XE GHÉP

Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 24/08/2026

Đây là bản dự thảo điều khoản do đội sản phẩm soạn dựa trên đặc tả kỹ thuật của dịch vụ. Vui lòng để bộ phận pháp lý/luật sư rà soát trước khi công bố chính thức, đặc biệt các điều khoản liên quan đến trách nhiệm vận chuyển và xử lý tranh chấp.

1. Phạm vi dịch vụ

Xe Ghép là nền tảng công nghệ kết nối khách hàng có nhu cầu di chuyển với tài xế/đơn vị vận tải thực hiện dịch vụ xe ghép trên các tuyến được công bố (hiện tại: Nam Định – Hà Nội).Xe Ghép không trực tiếp là đơn vị vận tải; dịch vụ vận chuyển được thực hiện bởi tài xế/trưởng nhóm hợp tác, tuân thủ quy định tại Nghị định 10/2020/NĐ-CP về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe ô tô và các văn bản sửa đổi, bổ sung.

2. Hợp đồng vận chuyển

Mỗi chuyến xe ghép được lập thành một hợp đồng vận chuyển điện tử duy nhất, có người đại diện (mặc định là khách đặt chỗ sớm nhất trong chuyến), thể hiện đầy đủ thông tin đơn vị vận tải, biển số xe, tài xế, hành trình và danh sách khách theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

3. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đặt chuyến chính xác (điểm đón, điểm đến, số lượng khách).
  • Có mặt đúng giờ, đúng địa điểm đã xác nhận trên app.
  • Thanh toán đầy đủ giá cước theo mức đã hiển thị trước khi xác nhận đặt chuyến.
  • Tuân thủ quy định an toàn khi di chuyển trên xe.

4. Trách nhiệm của tài xế/trưởng nhóm

  • Cung cấp đầy đủ giấy tờ xe, giấy phép lái xe hợp lệ theo quy định.
  • Thực hiện đúng hành trình, điểm đón/trả đã xác nhận trong hợp đồng điện tử.
  • Trưởng nhóm chịu trách nhiệm liên đới đối với tài xế được vouch tín nhiệm khi phát sinh khiếu nại lặp lại từ khách hàng.
  • Tuân thủ mức phí thuê bao và tỷ lệ chia sẻ doanh thu theo thỏa thuận hợp tác.

5. Giá cước & thanh toán

Giá cước tham khảo được công bố công khai trên website và app, có thể điều chỉnh trong biên độ do nền tảng quy định theo từng điểm trả cụ thể. Giá cuối luôn được hiển thị đầy đủ trước khi khách hàng xác nhận đặt chuyến.

6. Giới hạn trách nhiệm

Xe Ghép đóng vai trò nền tảng kết nối và không chịu trách nhiệm thay cho đơn vị vận tải thực hiện chuyến đi đối với các sự cố phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của nền tảng. Mọi khiếu nại sẽ được đội vận hành tiếp nhận và xử lý theo quy trình hỗ trợ khách hàng.

7. Thay đổi điều khoản

Xe Ghép có thể cập nhật điều khoản sử dụng theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong vận hành dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ.